Zásady pro doručování
Tato zásada vrácení zboží a reklamací upravuje práva zákazníků internetového obchodu Ořechový Ráj v souladu s právními předpisy EU a České republiky, zejména směrnicí 2011/83/EU, občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.
Internetový obchod Ořechový Ráj, Pod Jarovem 2812/8, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420732860754, e-mail info@orechovy-raj.shop, web https://orechovy-raj.shop, poskytuje zákazníkům možnost vrácení zboží a uplatnění reklamací v souladu se zákonem.
Vrácení zboží
Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Tato lhůta je stanovena právními předpisy Evropské unie a České republiky. Pro odstoupení od smlouvy může zákazník kontaktovat e-mail info@orechovy-raj.shop.
Zboží musí být vráceno do 14 dnů od oznámení odstoupení. Náklady na vrácení nese zákazník, pokud není stanoveno jinak.
Prodávající vrátí platbu do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.
Zboží musí být vráceno v přiměřeném stavu. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží při nesprávném použití.
Právo na odstoupení se nevztahuje na potraviny a zboží podléhající rychlé zkáze, ani na hygienicky uzavřené výrobky po jejich otevření.
Reklamace
Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamace se řeší dle českých právních předpisů.
Reklamace se podává na info@orechovy-raj.shop. Prodávající ji vyřídí do 30 dnů.
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy.
Dodání zboží
Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit podle dostupnosti a dopravních podmínek.
Odpovědnost za zásilku přechází na zákazníka okamžikem převzetí zboží. Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a případné poškození ihned oznámit.
Internetový obchod Ořechový Ráj nenese odpovědnost za zpoždění způsobené dopravcem nebo vyšší mocí.
Veškeré podmínky jsou v souladu s právními předpisy EU a České republiky a mohou být aktualizovány podle potřeby provozu e-shopu.