Podmínky služby

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi internetovým obchodem Ořechový Ráj a jeho zákazníky při nákupu zboží prostřednictvím webových stránek https://orechovy-raj.shop v souladu s právním řádem Evropské unie a České republiky, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb., zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. a příslušnými ustanoveními nařízení Evropské unie.

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je Ořechový Ráj, se sídlem Pod Jarovem 2812/8, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420732860754, e-mail info@orechovy-raj.shop, webová stránka https://orechovy-raj.shop. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky a příslušnými právními předpisy Evropské unie.

Veškeré informace o zboží uvedené na webových stránkách mají informativní charakter a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu, které jsou uvedeny samostatně při objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen, přičemž pro zákazníka je vždy závazná cena platná v okamžiku vytvoření objednávky.

Zákazník má právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů a příslušnými ustanoveními českého práva. Výjimky z práva na odstoupení se mohou vztahovat na zboží podléhající rychlé zkáze nebo hygienicky zapečetěné výrobky, pokud bylo jejich pečetění porušeno.

Proces objednávky probíhá prostřednictvím elektronického formuláře na webových stránkách https://orechovy-raj.shop. Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje potřebné k vyřízení objednávky. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené uvedením nesprávných údajů zákazníkem.

Dodání zboží je realizováno prostřednictvím smluvních přepravců na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Dodací lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny okolnostmi mimo kontrolu prodávajícího, zejména vytížeností dopravců nebo nepředvídatelnými událostmi.

Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a v případě zjištění poškození tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu. Reklamace se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Reklamace vadného zboží mohou být uplatněny v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního produktu stanoveno jinak. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

Platby za zboží mohou být prováděny prostřednictvím platebních metod uvedených na webových stránkách. Prodávající využívá zabezpečené platební systémy, které splňují požadavky na ochranu osobních údajů podle nařízení GDPR (nařízení (EU) 2016/679).

Prodávající nenese odpovědnost za přerušení provozu webových stránek https://orechovy-raj.shop způsobené technickými problémy, údržbou systému nebo zásahy vyšší moci. Zároveň si vyhrazuje právo kdykoliv upravit obsah webových stránek bez předchozího upozornění.

Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou Evropské unie, zejména nařízením GDPR, a jsou blíže popsány v samostatné zásadě ochrany osobních údajů dostupné na webových stránkách obchodu.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od okamžiku jejich zveřejnění na webových stránkách a prodávající si vyhrazuje právo jejich změny. Změny obchodních podmínek nemají vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

Veškeré spory vzniklé na základě těchto obchodních podmínek budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Spotřebitel má rovněž právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce v souladu s platnými právními předpisy.